World Travel Chat
World Tourism Alliance
Chinese Association of Travel Services
Team Profit Consultants Limited
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АССОЦИАЦИЙ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ МЕЖДУНАРОДНОГО ЦИФРОВОГО НЕТВОРКИНГА
Релиз от 7 мая 2024 года
Содержание
World Travel Chat.
Первое полугодие совместной работы с туристическими ассоциациями
«Шелкового пути»
Уважаемые коллеги!
Команда проекта WTChat.travel завершает первое полугодие совместной работы с туристическими ассоциациями «Шелкового пути».

Кратко о пройденном пути:

Ноябрь 2023
На полях ежегодного саммита Всемирного туристического альянса генеральный секретарь Китайской ассоциации туристического сервиса г-жа Сунь Гуйджен выразила готовность возглавить Наблюдательный Совет проекта wtchat.travel, а генеральный секретарь Всемирного туристического альянса г-н Ли Шидзюн выразил слова поддержки нашим усилиям объединить туристические ассоциации разных стран одним проектом цифрового нетворкинга и коммуникаций.
Декабрь 2023
Мы начали совместный c ассоциациями и ВТА путь в декабре 2023 года проведением конференции по туризму стран-членов шанхайской организации сотрудничества. В течении последующих нескольких месяцев мы установили рабочие отношения с туристическими ассоциациями Китая, Индии, России, стран Центральной Азии. К совместной работе в настоящее время присоединяются ассоциации стран Африки и Кавказа.
Март 2024
Мы представили руководству Всемирного туристического альянса стратегию работы на 2024 год и план основных мероприятий с ассоциациями, в соответствии с которым мы проведем встречи с ассоциациями Азии, Европы и Америки.
Сотрудничество в 2024 году развивается под знаменем Шелкового пути. Именно ассоциации и бизнес этого макрорегиона создали фундамент профессионального комьюнити. Мы рады тому, что экс-руководитель Программы ЮНВТО по Шелковому пути, г-жа Алла Пересолова стала амбассадором проекта и прилагает большие личные усилия в налаживании диалога между туристическими ассоциациями. Пользуясь случаем, команда wtchat.travel выражает Алле свою глубокую благодарность.
Продукты для Туристических Ассоциаций
Совместно с ассоциациями, мы разработали к настоящему моменту несколько востребованных продуктов для членов ассоциаций и для самих ассоциаций.
Последующий материал настоящего информационного сообщения посвящен описанию технологии работы ассоциаций с продуктом «Ассоциация2Ассоциация».
Мы ждем ваших заявок на проведение мероприятий «Ассоциация2 Ассоциация» с китайскими коллегами, а также, в дальнейшем, с другими ассоциациями из разных стран.
Пользуясь случаем, направляем всем нашим коллегам из ассоциаций в разных странах и континентах самые наилучшие пожелания в работе и до скорой встречи на наших совместных мероприятиях!

Sincerely, Елена Введенская
ceo@wtchat.travel
CEO, World travel chat communications Ltd, Vancouver, Canada
Дисклеймер: команда wtchat.travel включает в себя коллективы “Tim Profit Advisers Ltd”, Hong Kong (website), “Silk Road Operation Center Ltd”, Uzbekistan (events) and “World travel chat communications Ltd”, Canada (all intellectual wrights for design, methodology and products).
Как работает продукт «Ассоциация2Ассоциация»
1
Выберите интересующие вас страны

Ваша ассоциация выбирает от одного до 4-5 вариантов стран (регионов) из тех, с какими направляющими или принимающими рынками вам было бы интересно провести встречи и нетворкинг. Вы сообщаете нам об этом, с указанием того, в каких случаях вы готовы выступить «направляющей» стороной и в каких случаях «принимающей стороной», после чего мы проводим предварительное обсуждение с коллегами из выбранных вами стран/городов/рынков. Точно также, ваша страна, ваш город или отдельный туристический кластер могут быть выбраны и предложены к организации встречи между ассоциациями вашими коллегами из других стран, и мы с радостью вам об этом сообщим и постараемся согласовать и такие встречи. Мы строим график мероприятий с глубиной до полугода.

Выберите свою роль «принимающей» или «направляющей» стороны.

Ваша ассоциация выбирает для себя роль «принимающей» или «направляющей» стороны. В случае выбора «направляющей» стороны вы соответственно готовите своих членов-туроператоров выездного туризма к встрече с представителями другой стороны, которые продвигают свою дестинацию и сервисы по приему туристов.

В случае выбора роли «принимающей» стороны вы беретесь, как правило, совместно с вашей местной ДМО, представить для направляющих туроператоров из выбранной вами страны свой туристический потенциал и предприятия-членов вашей ассоциации, которые хотят принимать и обслуживать туристов.
2
Примите участие в круглом столе с заинтересованными ассоциациями

Мы пригласим две встречно заинтересованные ассоциации, или группу ассоциаций, провести обсуждение на уровне руководителей ассоциаций в формате «круглого стола», на котором представители ассоциаций смогут лично проговорить в предварительном порядке свои приоритеты и пожелания к совместной работе.

Такие «круглые столы» являются удобным форматом личного знакомства между руководителями ассоциаций и обмена мнениями о совместной работе. На таких встречах ассоциации могут непосредственно друг другу подтвердить свою готовность и согласовать даты проведения онлайн сессий, также дать оценки и характеристики того, какое количество членов ассоциаций заинтересовано в налаживании отношений, каков характер интересов и ожиданий у членов ассоциаций, каков предварительный уровень знаний и информированности у бизнеса с обеих сторон.
3
Обучающий вебинар для членов вашей ассоциации, по работе на платформе wtchat.travel

В рамках учебного вебинара членов вашей ассоциации научат полноценно готовить на wtchat.travel профиль и информацию о своей компании, услугах и предложениях, объяснят, как пользоваться функционалом и сервисами платформы. Вы приглашаете членов ассоциации на вебинар, а мы его проводим на английском или китайском языках (или если это удобно для некоторых стран шелкового пути, то на русском языке). Если для членов вашей ассоциации нужна поддержка на родном языке, то это нужно обсуждать отдельно и согласовывать варианты исполнения. В случае необходимости можно провести несколько вебинаров.

Регистрация членов ассоциации на платформе wtchat.travel

В процессе регистрации ассоциация подтверждает нам, что каждая из заявившихся на регистрацию компания действительно является членом вашей ассоциации. Такая верификация бизнеса является важным преимуществом в работе с нами для всех ассоциаций и обеспечивает профессионализм в нетворкинге и коммуникациях. И на этапе регистрации, и в дальнейшей работе мы обеспечиваем постоянную пользовательскую поддержку по Email support@wtchat.travel, а также в общем чате «support» на платформе и путем личной переписки в нашем мессенджере с сотрудниками техподдержки, которых можно найти по имени пользователя «support».
4
Согласование окончательного сценария проведения онлайн сессии

Точный окончательный сценарий и тайминг онлайн сессии должен быть согласован обеими ассоциациями в срок до 5 рабочих дней до самой сессии, также, как и кандидатура модератора сессии (модератором чаще всего является руководитель делегации на сессии от принимающей ассоциации.


Создание совместного группового чата для членов обеих ассоциаций, которые участвуют в «Ассоциация2Ассоциация»

В данном чате после его создания начнут обсуждаться вопросы, представляющие общий интерес для членов обеих ассоциаций. Будут представляться члены обеих ассоциаций. При этом, групповой чат не заменяет индивидуальное позиционирование членов ассоциации, а только помогает ему. Все предложения от членов ассоциации, выступающей «принимающей» стороной, должны публиковаться на вкладке «спецпредложений» wtchat. Как это работает и как этим пользоваться, мы объясняем на наших вебинарах. Любого из участников группового чата другой участник может пригласить к личной конфиденциальной переписке с использованием встроенного на платформе мессенджера (с автоматическим переводом между 6 официальными языками ООН).

Запуск и акселерация цифрового нетворкинга.
5
Проведение онлайн сессии между ассоциациями.
На онлайн-сессии, которая обычно длится около двух часов, проводится профессиональная презентация рынка услуг «принимающей» стороны, дается встречная оценка текущего положения обсуждаемой дестинации с точки зрения конкретного «направляющего» рынка. Рассматриваются продукты, находящиеся в дистрибуции на направляющем рынке, даются рекомендации по развитию брендирования и продвижения дестинации.

Также на онлайн сессии могут задаваться подготовленные вопросы и заслушиваться ответы. Вовремя он-лайн сессии ведется общий чат сессии, переписка из которого будет перегружена в вышеописанный групповой чат на wtchat.travel.

При этом понятно, что во время он-лайн сессии у отдельных предприятий не будет возможностей презентовать свои продукты, услуги и товары. Для этого и работает нетворкинг wtchat.travel. После сессии все члены ассоциаций продолжают устанавливать и укреплять контакты, задавать вопросы и получать ответы, предлагать свои продукты и услуги.
6
Нетворкинг на этапе после проведения онлайн сессии.
Поддержание активности участников в общем чате

Популярность общего группового чата членов обеих ассоциаций после проведения он-лайн сессий будет постепенно спадать, уступая место индивидуальному общению.

По усмотрению руководителей обеих ассоциаций они смогут, тем не менее, периодически поднимать активность в общем чате, публикуя в нем важную для участников информацию.

Обращаем ваше внимание на то, что вы можете независимо от проводимых мероприятий с другими ассоциациями поддерживать активность еще и в групповом чате именно вашей ассоциации для членов вашей ассоциации. Это наш отдельный продукт, которым может бесплатно пользоваться любая из партнерских ассоциаций. Наличие вашего собственного отдельного группового чата на платформе будет всегда облегчать подготовку к встречам с ассоциациями из других стран и заодно решать другие нужные вам вопросы в общении с членами ассоциации.
По итогам онлайн сессии в течении 2 рабочих дней обеим ассоциациям направляется полная видео и аудио запись мероприятия. Никакие части этой записи не предоставляются командой wtchat.travel третьим лицам. При этом мы оставляем за собой право использовать отдельные кадры и эпизоды онлайн сессии для рекламных целей на своих ресурсах для популяризации продукта «ассоциация2ассоциация». Информация о планируемых и прошедших сессиях размещается на сайте wtchat.online, управляемом Силк роад оперейшн центр, компанией, проводящей все публичные мероприятия в нашем проекте.

Команда wtchat.travel предоставляет без оплаты всю техническую инфраструктуру для работы с продуктом «ассоциация2ассоциация». Это ресурсы wtchat.travel для профилей компаний, опубликования продуктов и предложений, функционал переписки в мессенджере, а также технические работы по организации онлайн сессий, включая подготовку художественной «заставки» онлайн сессии с нанесением даты мероприятия, логотипов и названий ассоциаций.

При этом мы не оплачиваем и не предоставляем переводчиков для онлайн сессий. Это вопрос подлежит решению между заинтересованными ассоциациями. Мы также за отдельную оплату подготавливаем силами локальных экспертов обзор направляющего рынка/направляющей страны в части потенциального интереса местных жителей (анализ запросов в интернете), представленности на нем продуктов принимающей стороны, рекомендации по дальнейшему брендировании и продвижению.
Стандартный сценарий проведения онлайн сессии между ассоциациями
Стандартный сценарий может быть адаптирован заинтересованными ассоциациями под конкретную ситуацию.
Выступление 1
Видеоролик о представляемой стране (дестинации, регионе, городе) 1-3 минуты

Желателен Прогон ролика на языке приглашенной стороны (или какой есть) или презентации с информацией о продвигаемых кластерах, ресурсах и ключевых объектах, а также об информаструктуре.
Выступление 2
Краткие приветствия представителей руководcтва двух ассоциаций и краткое представление участников встречи

География участия, виды сервисов, без личных приветствий от участников. Краткая оценка того, как сейчас обстоит дело с туризмом между двумя странами.
Выступление 3
Краткое приветствие представителя ДМО приглашающей стороны (страны, города, куда приглашаются туристы)

Информирование о основных туркластерах (городах), объектах исторического, культурного и природного наследия, куда приглашаются туристы, крупных новых туристических проектах и объектах. Предоставляется информация о публичных ресурсах ДМО, на которых можно подучить информацию о дестинации, где можно воспользоваться доступными фото-видео банками, роликами, в том числе с озвучкой на нужных языках (как по дестинации в целом, так может и по отдельным музеям и объектам), расписание транспорта, работы музеев, внутренних правил и т.д.

Информирование об общей статистике международного и внутреннего туризма, основные страны-доноры. Инфа о готовности сотрудничества ДМО после окончания встречи. (предполагаем, что ДМО делает профиль перед встречей на wtchat). В этой части ДМО и принимающая ассоциация могут проинформировать о готовящихся фамтрипах для направляющих туроператоров, туристических выставках, ярмарках, фестивалях и форумах.
Выступление 4
Краткий обзор актуальной международной логистики, соединяющей две страны

Мощность канала перевозки (перспективы развития, если есть конкретные заявленные планы). Доли участия перевозчиков разных стран. Краткий обзор внутренней логистики между городами. Время долета/доезда, обзор цен, комфортность-современность средств транспорта, аэропортов/вокзалов. Оценка достаточности внутреннего автобусного автопарка для работы с группами. Оценка загрузки внутригородского трафика (может ли создать проблемы, где и когда).
Выступление 5
Краткий обзор отельного рынка

Присутствие международных сетей (франшиза или управление – это важно при политике бронирования). Присутствие серьезных национальных сетей (оценка возможного соответствия по качеству/параллелей международным сетям). Политика бронирования отелей. Глубина контрактов/необходимость депозитов/гарантий загрузки/гарантий от направляющих операторов. Сложившаяся практика на рынке. Обзор высоких и низких сезонов по календарю, примерная оценка роста/снижения цен. (Примеры расположения и наименования больших отелей, наиболее заточенных на групповой туризм – необязательно)
Выступление 6
Краткий обзор «классической» программы для массового туризма.

Сколько дней, какие объекты показа, основные национальные бренды, обеспечивающие конкурентоспособность на международном рынке. Влияние конкуренции между внутренним и въездным туризмом, если есть на объектах. Возможности для увеличения трафика на основных объектах. (соответственно, ограничения для классической программы, есть ли преимущества для туроператоров в бронировании)
Выступление 7
Краткий обзор дополнительных мероприятий

Вечерняя программа, «допники», культурные/спортивные мероприятия/ аутдор/национальный быт/фестивали и праздники, возможности «достройки» стандартных программ, в том числе в условиях разных сезонов. Нестандартные программы (медицинский, образовательный туризм, для маленьких и стареньких и т.д.)
Выступление 8
Возможности для Майс, бизнес-туризма, выставочные мощности, заказ легкового транспорта
Выступление 9
Оценка обеспеченности рынка гидами-переводчиками
Наличие аудиогидов на объектах для групп, возможности и правовое регулирование «двойного перевода» турлидером через английский или местный язык. Ограничение на работы для студентов/представителей диаспоры, профсоюзы, ассоциации, сертификация гидов
Выступление 10
Оценка объектов питания для туристических групп

Локальная кухня, особенности обслуживания туристов в группах, возможность использования гастрономии для дополнительного маркетинга и продвижения дестинации. (в том числе «мастер-классы», интерактивное участие туристов)
Выступление 11
Возможности для шоппинга

Наполненность рынка национальными товарами, наличие специальной описательной и рекламной информации (в мультимедийном формате) для распространения туроператорами и условия сотрудничества с туроператорами (в рамках законодательства для обеих стран). Такс-рефанд (если есть), нормативные ограничения по вывозу из страны, в том числе ювелирные изделия. Сервисы доставки «карго» купленных габаритных товаров.
Выступление 12
Обзор туристических продуктов приглашающей стороны

А также обзор настроений и информированности граждан приглашаемой стороны. Рекомендации по брендингу, позиционированию. Рекомендации по мерам поддержки «продающих ТО».
Выступление 13
Краткий обзор предложений по продуктам, загруженным участниками встречи приглашающей стороны на платформу wtchat
Выступление 14
Вопросы и ответы участников онлайн мероприятия, в том числе из чата мероприятия

Вопросы выбираются руководителями принимающих и отправляющих ассоциаций.

Подведение итогов и завершение сессии. Общее фото спикеров и участников делегаций
Контактная информация
Пожалуйста, обращайтесь с вопросами и предложениями по работе с продуктом «Ассоциация2Ассоциация» к Евгению Зальбергу, руководителю компании «Silk Road Operations Center», г.Самарканд, которая уполномочена заниматься проведением мероприятий в рамках проекта WTChat.travel.
Контакт электронной почты: coo@wtchat.travel.
Также пишите Евгению в мессенджере нашей платформы цифрового нетворкинга wtchat.travel по нику с тем же названием coo@wtchat.travel